Het is verre van ideaal, maar het kan af en toe voorkomen dat een oppas of uitlater een boeking moet annuleren. Maar geen zorgen, ook dan kun je op ons rekenen.

• Het bedrag dat je hebt betaald wordt volledig teruggestort. Als je oppas of uitlater om welke reden dan ook niet voor je hond kan zorgen en de annulering in gang zet, wordt het volledige bedrag weer terug op je rekening gestort.
• Je bent gedekt door de reserveringsbescherming. Als de oppas of uitlater minder dan 7 dagen voor de eerste dag van de boeking annuleert, zullen we ons uiterste best doen om je te helpen een vervangende oppas of uitlater te vinden. Ga voor uitgebreide informatie naar onze pagina over reserveringsbescherming.

Heb je vragen? Wij staan voor je klaar. Het Rover Support-team is van Ma - Za bereikbaar tussen 09:00 en 18:00 op 020 262 2332. Je kunt ook een hulpaanvraag sturen door in het Hulpcentrum naar beneden te scrollen en op Contact met Support-team te klikken.