Het gebeurt niet vaak, maar soms kan een gesprek op Rover je ongemakkelijk maken. Laat het ons weten door het te melden. Dit zijn enkele voorbeelden van ongepaste gesprekken:

• Iemand stelt voor dat je rechtstreeks betaalt in plaats van via de site. Veiligheid staat voorop, en boeken en betalen via Rover is de enige manier om ervoor te zorgen dat je account in overeenstemming is met onze Servicevoorwaarden en dat uw boeking valt onder de Rover Garantie en toegewijde support.
• Iemand vraagt je om je persoonlijke gegevens. Je bent nooit verplicht je volledige naam, je e-mail, je adres, telefoonnummer of andere persoonlijke gegevens te geven zolang een service nog niet is geboekt.
• Iemand gebruikt dreigende taal. Laat het ons altijd weten wanneer je berichten ontvangt die je niet prettig vindt.
• Iemand probeert je te werven voor een particulier dierenoppasbedrijf. Alleen services die via Rover zijn geboekt, komen in aanmerking voor de Rover-garantie, toegewijde support, toegang tot veterinair advies, promotietools voor oppassers en meer middelen om oppassers te helpen hun bedrijf op te bouwen.

Een gesprek rapporteren en iemand blokkeren

Rover-app

1. Open je gesprek met de persoon die je wilt rapporteren of blokkeren. 
2. Tik op de drie stippen in de rechterbovenhoek van je scherm
3. Selecteer Dit gesprek rapporteren .
4. Selecteer een reden voor het rapporteren van het gesprek en tik vervolgens op Volgende.
5. Als je wilt dat deze persoon niet met je kan communiceren op Rover, tik je op het pictogram Blokkeren zodat het groen wordt.
6. Tik op Verzenden.

Web

1. Open het gesprek en selecteer Rapporteren onder de knop Verzenden.
2. Selecteer een reden voor het rapporteren van het gesprek in het vervolgkeuzemenu.
3. Beschrijf de reden voor de melding (optioneel). 
4. Om te voorkomen dat deze persoon op Rover met je communiceert, klik je op de knop Blokkeren zodat het groen wordt.
5. Selecteer Rapport indienen.

Let op: organiseer altijd een Meet & Greet voordat je een boeking bevestigt, zodat je weet dat iedereen, zowel mens als hond, goed met elkaar overweg kan. Accepteer enkel boekingen waar je je goed bij voelt.