Het gebeurt niet vaak, maar soms kan een gesprek op Rover je ongemakkelijk maken. Laat het ons weten door het te melden. Dit zijn enkele voorbeelden van ongepaste gesprekken:
- Iemand vraagt om rechtstreeks te betalen in plaats van via de site. Veiligheid staat bij ons voorop en alleen als je je services via Rover boekt en betaalt, voldoe je aan onze Servicevoorwaarden en is je boeking gedekt door de Rover Garantie (voor in aanmerking komende dierenartskosten) en support.
- Iemand vraagt je om je persoonlijke gegevens. Je bent nooit verplicht je volledige naam, e‑mail of postadres, telefoonnummer of andere persoonlijke gegevens te geven zolang een service nog niet is geboekt.
- Iemand gebruikt dreigende taal. Laat het ons altijd weten wanneer je berichten ontvangt die je niet prettig vindt.
- Iemand probeert je te werven voor een particuliere oppasservice voor huisdieren. Alleen services die via Rover worden geboekt, komen in aanmerking voor de Rover Garantie, support, toegang tot veterinair advies, tools oppassers te promoten en andere hulpmiddelen voor oppassers om hun services uit te breiden.
Een gesprek rapporteren en iemand blokkeren
Rover-app
- Open je gesprek met de persoon die je wilt rapporteren of blokkeren.
- Tik op de drie stippen in de rechterbovenhoek van je scherm.
- Selecteer Rapporteren.
- Selecteer een reden voor het rapporteren van het gesprek en tik vervolgens op Volgende.
- Als je wilt dat deze persoon niet meer met je kan communiceren op Rover, tik je op het pictogram Blokkeren zodat deze grijs wordt.
- Tik op Verzenden.
Computer
- Open het gesprek en selecteer Rapporteren onder de knop Verzenden .
- Selecteer een reden voor het rapporteren van het gesprek in het vervolgkeuzemenu.
- Beschrijf de reden voor de melding (optioneel).
- Om te voorkomen dat deze persoon op Rover met je communiceert, klik je op de knop Blokkeren zodat deze grijs wordt.
- Selecteer Melding indienen.
Let op: organiseer altijd een Meet & Greet voordat je een boeking bevestigt, zodat je weet dat iedereen, zowel mens als hond, goed met elkaar overweg kan. Accepteer enkel boekingen waar je je goed bij voelt.