Inbox Hulp
Hoe bekijk en beheer ik aanvragen vanuit mijn Rover-account?

Je kunt al je gesprekken met oppassers bekijken in de Inbox van je Rover-account. De gesprekken zijn gesorteerd op de status van je boeking. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen:

  • Openstaande aanvragen: Dit zijn niet-geboekte aanvragen die nog niet door de oppas zijn bevestigd.
  • Aankomende boekingen: Hier worden al je bevestigde, aanstaande boekingen weergegeven waarvoor je al hebt betaald.
  • Huidige boekingen: Hier zie je of je oppas op die dag voor een huisdier zorgt. 
  • Afgelopen boekingen: Dit is een overzicht van al je eerdere boekingen met oppassers.
  • Gearchiveerde aanvragen: Dit is een lijst met boekingen en aanvragen die jij of de oppas heeft geannuleerd.

Opmerking: sommige van deze categorieën kun je enkel zien als je bent aangemeld vanaf een computer. We hopen dat we alle categorieën in de toekomst zichtbaar kunnen maken op de Rover-app.

Om je inbox vanaf een computer te bekijken, meld je je aan en selecteer je het gesprekspictogram. Je kunt berichten in één weergave bekijken door Alle gesprekken te selecteren, of je kunt filteren op boekingsstatus.

All conversations NL.png

Tik op inbox om deze inbox-categorieën vanuit de Rover-app te bekijken. Tik bovenaan op Openstaande aanvragen of Aankomende boekingen om je aanvragen en aanstaande boekingen te bekijken.
Om je eerdere aanvragen en boekingen te bekijken, tik je op het mappictogram bovenaan de app. Vanaf hier kun je eerdere boekingen en niet-geboekte en geannuleerde aanvragen bekijken in de secties Afgelopen/gearchiveerde boekingen.

Aanvullende informatie over openstaande aanvragen

Openstaande aanvragen zijn niet-geboekte aanvragen die nog niet door de oppas zijn bevestigd.

  • Op dit moment is het niet mogelijk om openstaande aanvragen vanuit je account te annuleren of te archiveren. Als de oppas de aanvraag nog niet heeft bevestigd en je plannen zijn gewijzigd, neem dan rechtstreeks contact met hen op via Rover Berichten en zij kunnen het verzoek dan annuleren.

  • Elke aanvraag die niet geboekt is, vervalt binnen 72 uur. Verlopen aanvragen worden verplaatst naar het tabblad Gearchiveerde aanvragen van je inbox.

Moet je een aankomende boeking annuleren? Bezoek dit artikel voor een stap voor stap uitleg over hoe je kunt annuleren.

Heeft dit artikel geholpen?
Bedankt voor je feedback!