Inbox Hulp
Hoe werkt ons review proces voor oppasprofielen?

Elk oppasprofiel wordt handmatig beoordeeld door het Rover sitter-team. We evalueren elk profiel om te bepalen of het voldoet aan onze kwaliteitsnormen. Als we besluiten dat de oppas of uitlater goed bij Rover past, keuren we hun profiel goed en worden ze aan de zoekresultaten van het platform toegevoegd.

Wat zijn enkele van de redenen waarom mijn profiel mogelijk niet wordt goedgekeurd?

De beoordeling en goedkeuring van oppassers en uitlaters draait uiteindelijk om de vraag: "Denken wij dat baasjes een geweldige ervaring zullen hebben met deze oppas of uitlater?"

Er zijn veel redenen waarom een ​​profiel mogelijk niet wordt goedgekeurd. Hier zijn een paar van de belangrijkste:

  • Oppassers en uitlaters op Rover moet beschikken over een mix van zorgzaamheid en professionateit. Als we niet het gevoel hebben dat een profiel deze eigenschappen uitstraalt, wordt het mogelijk niet goedgekeurd.
  • Voor oppassers die hun diensten thuis aanbieden, moet het duidelijk zijn dat ze de geïndividualiseerde ervaring kunnen bieden waarnaar baasjes op zoek zijn. Rover is ontworpen als alternatief voor kennels en er wordt van oppassers verwacht dat zij individuele aandacht en persoonlijke zorg kunnen bieden.

  • De informatie op het profiel van de oppas laat ons niet zien dat ze het aantal honden dat ze in één keer willen accepteren veilig kunnen scheiden. Dit kan gebaseerd worden op de profielbeschrijving en / of de foto's van het huis van de oppas.

  • De oppas heeft al een groot aantal dieren in huis waardoor ze mogelijk geen veilige ervaring kunnen bieden aan extra huisdieren.

Kan ik in beroep gaan tegen het goedkeuringsbesluit?

Het vinden van oppassers en uitlaters die bij Rover passen, is iets dat we zeer serieus nemen. We doen er alles aan om zo grondig mogelijk te zijn tijdens onze beoordeling, en daarom is het besluit definitief en kan er geen beroep op worden aangetekend.

Kan ik Rover nog steeds gebruiken om een ​​verblijf of wandeling voor mijn hond te boeken?

Absoluut. Je bent nog steeds welkom om via Rover een boeking voor jouw eigen huisdieren te boeken. Hoewel je geen toegang meer hebt tot je oppasprofiel, heb je nog steeds toegang tot je account, inclusief je betalingsgegevens.

Kan ik mijn foto's, profielinhoud en aanbevelingen opvragen?

Zodra een oppasprofiel is gedeactiveerd, wordt profieltoegang uitgeschakeld - dat omvat toegang tot alle foto's of informatie die de oppas aan zijn profiel heeft toegevoegd tijdens het maken ervan. Al die informatie wordt veilig opgeslagen bij Rover en zal nooit worden gedeeld met andere bedrijven of toegankelijk worden voor derden.

Wat doet Rover met alle persoonlijke informatie die ik heb gebruikt om mijn oppasprofiel aan te maken?

Persoonlijke informatie wordt opgeslagen in onze beveiligde database. Het wordt niet gedeeld met andere bedrijven en is niet toegankelijk voor derden.