Inbox Hulp
Hoe kan ik de betalingen voor mijn Rover-boekingen bekijken?

Het bijhouden van je betalingen via Rover is heel gemakkelijk. Je kunt de betalingsgegevens (zoals boekingsprijs en Rover-kosten) van elke boeking die je hebt geboekt bekijken in het gedeelte Betalingshistorie van je account. Dat doe je als volgt:

  1. Klik op je naam rechtsboven in het scherm om naar je Dashboard te gaan.

    Dashboard_S_NL.png

  2. Klik op Bekijk Betalingen en promotiecodes in je dashboard.

    View payments S NL.png

  3. Je betalingshistorie is opgedeeld in zes tabs. Elk tabblad bevat een volledige lijst van alle bijbehorende betalingen of boekingen, gesorteerd op datum.

    Payment_history_5_tabs_NL.png

  4. Aan de rechterkant van de pagina zie je ook het saldo van je wallet, de aanstaande inkomsten, de betalingen die verwerkt worden en de eerder uitbetaalde bedragen.

Hieronder geven we een uitsplitsing per gedeelte op de pagina Betalingshistorie:

  • Inkomsten: alle boekingen die je hebt afgerond.
  • Inkomsten in afwachting: Je lopende of aankomende boekingen die nog niet zijn uitbetaald. Dit is het bedrag dat je ontvangt nadat de Rover-kosten zijn afgetrokken.
  • Uitbetalingen: bedragen die naar je bankrekening zijn overgemaakt.
  • Betalingen: Boekingen voor je eigen honden die volledig zijn doorbetaald aan een oppas.
  • Betalingsproblemen: Dit tabblad is alleen voor baasjes en bevat betalingsproblemen voor boekingen in afwachting.
  • Overige: Promo's en terugboekingen van betaalde services.

Opmerking over het terugboeken van betaalde services: Dit betreft een gedeeltelijke of volledige terugbetaling voor een service waarvoor een oppas al heeft betaald. Dit gebeurt meestal wanneer een oppas is betaald voor een verblijf dat wordt ingekort of geannuleerd en Rover het geld aan de eigenaar moet terugbetalen.

Voor informatie over hoe je betalingen van je oppas-account beheert, bekijk je dit artikel. 

Heb je vragen? We staan altijd voor je klaar. Neem contact op met Rover Support via +31 20 262 2332. Je kunt ook van maandag tot en met zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur met ons chatten door op het blauwe chatvenster in het Hulpcentrum te klikken.

Heeft dit artikel geholpen?
Bedankt voor je feedback!