Het is verstandig om alleen aanvragen te accepteren die in je planning passen, zodat je zo min mogelijk hoeft te annuleren en je jouw services zo succesvol mogelijk maakt. Maar mocht het toch een keer voorkomen, dan leggen we je hieronder uit hoe je dat het best kunt doen.
Opmerking: Houd er rekening mee dat frequente last-minute annuleringen je zichtbaarheid bij zoekopdrachten kunnen beïnvloeden en kunnen leiden tot een automatische registratie op je profiel.
Rover-app
Computer
Rover-app
- Navigeer naar je inbox en tik op het tabblad Aankomend. Kies dan de boeking die je wilt annuleren.
- Tik op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek en selecteer Boeking wijzigen.
-
Tik op Boeking annuleren.
- Selecteer een reden voor annulering in het vervolgkeuzemenu.
- Bekijk de annuleringsgegevens en schrijf een bericht naar het baasje waarin je uitlegt waarom je moet annuleren. Tik op Boeking annuleren om je wijzigingen af te ronden.
Computer
- Klik op het gesprekspictogram om naar je Inbox te gaan.
- Ga naar het gedeelte Aankomende boekingen en selecteer het verzoek dat je wilt annuleren
- Open de aanvraag en ga naar het grijze vak met de gegevens van je service. Selecteer Boeking annuleren.
-
Geef aan of je alle toekomstige services voor deze boeking wilt annuleren.
- Selecteer een reden voor annulering en geef een korte toelichting. Bevestig je wijzigingen om de annuleringsaanvraag te voltooien.
- Selecteer Annuleer boeking.
Belangrijk: Als je binnen zeven dagen voor een aankomende boeking of binnen 14 dagen voor een vakantie annuleert, kan je account worden herzien. Lees onze Servicevoorwaarden voor meer informatie over het annuleringsbeleid van Rover voor oppassers.