Het gebeurt niet vaak, maar het kan voorkomen dat een gesprek op Rover je een ongemakkelijk gevoel geeft. Een paar signalen die erop duiden dat een gesprek niet echt gepast is:

• Iemand vraagt om rechtstreeks te betalen in plaats van via de site. Veiligheid staat bij ons voorop en alleen als je je services via Rover boekt en betaalt voldoe je aan onze Servicevoorwaarden en is je boeking gedekt door de Rover Garantie en 365 dagen per jaar support bij noodgevallen.
• Iemand vraagt je om je persoonlijke gegevens. Je bent nooit verplicht je volledige naam, e‑mail of postadres, telefoonnummer of andere persoonlijke gegevens te geven zolang een service nog niet is geboekt.
• Iemand gebruikt dreigende taal. Laat het ons altijd weten wanneer je berichten ontvangt die je niet prettig vindt.
• Iemand probeert je te werven voor een particuliere oppasservice voor huisdieren. Alleen services die via Rover worden geboekt, komen in aanmerking voor de Rover Garantie, 365 dagen per jaar support bij noodgevallen, tools om jezelf als oppas te promoten en andere hulpmiddelen om je oppasservices uit te breiden. 

Ongepaste Gesprekken Rapporteren

Als je een onprettig gevoel hebt bij een gesprek, kun je ons een melding sturen. Dat doe je als volgt: open het gesprek en klik onder de knop Verstuur op Rapporteer Dit Gesprek.

Let op: Organiseer altijd een Meet & Greet voordat je een boeking bevestigt, zodat je weet dat iedereen, zowel mens als hond, goed met elkaar overweg kan. En voor oppassers: accepteer een boeking alleen als je er een goed gevoel bij hebt.

Heb je vragen? Wij staan voor je klaar. Het Rover Support-team is van Ma - Za bereikbaar tussen 09:00 en 18:00 op 020 262 2332. Je kunt ook een hulpaanvraag sturen door in het Hulpcentrum naar beneden te scrollen en op Contact met Support-team te klikken.