Het komt zelden voor, maar soms wordt een boeking op het laatste moment afgezegd. Ook dan kun je op ons rekenen: elke op Rover geboekte service is namelijk gedekt door een reserveringsbescherming. Dat betekent dat we je helpen om op Rover een vervangende oppas of uitlater te vinden.
Op het moment dat we horen dat een boeking is geannuleerd, nemen we zo snel mogelijk contact met je op, maar je kunt ons ook zelf bellen of een bericht sturen. We zijn bereikbaar op 020 262 2332 en je kunt ons ook hier een bericht sturen.
- Als een oppas of hondenuitlater je boeking binnen zeven dagen voor de startdatum van je dienst annuleert, geven we je het volledige bedrag terug en een tegoed van €20 om de kosten van een nieuwe service te dekken.
- Als een oppas een overnachting binnen 24 uur voor aanvang van de boeking annuleert, ontvang je een tegoed van €50 om de kosten van de nieuwe service te dekken.
- Als een dag van je boeking op een van onze erkende vakantiedagen valt en een oppas of hondenuitlater de boeking binnen 14 dagen van de startdatum van de service annuleert, geven we je ook geld terug.
Lees onze Servicevoorwaarden voor meer informatie over de reserveringsbescherming.