• Als een oppas of hondenuitlater je boeking binnen 7 dagen voor de startdatum annuleert, betalen we je het volledige bedrag terug en een tegoed van €10 om de kosten van een nieuwe service te dekken.
• Als je een afzonderlijke trim- of trainingservice hebt geboekt en de huisdierenverzorger annuleert de boeking, dan betalen we je het volledige bedrag terug. Er wordt geen extra Rover-tegoed aangeboden bij dit soort boekingen, maar je kunt wel een bericht verzenden naar ons supportteam als je hulp nodig hebt bij het vinden van een andere verzorger. Let op: op dit moment zijn trim- en trainingservices alleen beschikbaar in de Verenigde Staten.
• Als een oppas een overnachting binnen 24 uur voor aanvang van de boeking annuleert, ontvang je een tegoed van€25 om de kosten van de nieuwe service te dekken.
• Als een dag van je boeking op een van onze erkende vakantiedagen valt en een oppas of hondenuitlater de boeking binnen 14 dagen van de startdatum van de service annuleert, geven we je ook geld terug.

Opmerking: Als de huisdierenoppas de boeking annuleert vanwege een gebrek aan informatie van het hondenbaasje of agressie van het huisdier, dan moet het baasje de totale kosten van een eventuele nieuwe boeking betalen.

Voor meer informatie over hoe reserveringsbescherming werkt, volg deze link en lees onze Servicevoorwaarden.