Inbox Hulp

Wat doe ik als ik problemen heb met de Rover-app?

Als de Rover-app niet meer werkt, kun je het volgende proberen om dit op te lossen:

 

Update de app

Controleer of je de nieuwste versie van de app gebruikt. Dit kun je checken in de app store van je apparaat. Op een iPhone doe je dat als volgt:

iPhone

  1. Open de App Store.
  2. Tik onder in je scherm op Updates .
  3. Als er een update beschikbaar is, tik je naast de Rover-app op Update.

Android

  1. Open de Play Store.
  2. Zoek “Rover.
  3. Als er een update beschikbaar is, kun je tikken op  Update.

 

Zet je telefoon uit en weer aan

Het klinkt misschien wat voor de hand liggend, maar soms hoef je alleen maar je telefoon uit en weer aan te zetten om een app weer goed te laten werken.

  

Verwijder de app en installeer hem opnieuw

Als het probleem blijft bestaan, probeer dan de Rover-app te verwijderen en opnieuw te installeren. Op een iPhone of Android-telefoon doe je dat als volgt:

iPhone

  1. Tik op het pictogram van de Rover-app totdat het begint te bewegen.
  2. Tik op het kruisje.
  3. Tik op Verwijder om de app te verwijderen.
  4. Ga naar de App Store om de app opnieuw te installeren.
  5. Zoek “Rover.”
  6. Tik op Downloaden om de app opnieuw te installeren.

Android

  1. Open de Play Store.
  2. Zoek “Rover.
  3. Tik op Verwijder om de app opnieuw te installeren.
  4. Tik op Installeren om de app opnieuw te installeren.

 

Neem contact op met het Rover Support-team

Als het nog steeds niet lukt met de app, neem dan contact op met het Rover Support-team en vermeld de volgende gegevens, zodat we dit verder kunnen uitzoeken:

  1. Gebruik je een iPhone of Android-telefoon?
  2. Welke versie van de Rover-app gebruik je?
  • Op een iPhone open je de app en tik je op Meer > Instellingen > Versie.
  • Op een Android-telefoon open je de app en tik je op Menu > Instellingen> Versie.
  • Welk probleem heb je?
  • Hoe heb je dat ontdekt?

In de tussentijd kun je op de mobiele browser van je telefoon je Rover-account openen en tekstberichten inschakelen, zodat je toch notificaties ontvangt als je onderweg bent. 

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: van
Bedankt voor je feedback!