Als je twijfelt over de gezondheid en veiligheid van het huisdier waar je voor zorgt, neem dan contact op met het baasje. Als je het baasje van het dier niet kunt bereiken, neem dan zo snel mogelijk contact op met de dierenarts aangeduid door het baasje of de dichtstbijzijnde gescreende en goedgekeurde dierenarts die beschikbaar is.

We hopen dat het je nooit overkomt, maar mocht je toch een keer te maken krijgen met een noodgeval, zoals een gewonde, ziek of weggelopen huisdier, meld dit dan onmiddellijk bij het team Vertrouwen & Veiligheid op +31 20 225 1225. We kunnen je dan helpen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Spreek een voicemail in. Ons Team Vertrouwen & Veiligheid neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.

Onze werkuren zijn van maandag tot en met zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur. 

Voor noodgevallen buiten onze werkuren (ook op zondag) kun je ook ondersteuning krijgen in het Engels. Ontvangen berichten in andere talen worden de volgende werkdag beantwoord. 

Rover biedt de volgende services aan bij een noodgeval:

• De Rover Garantie: Wees gerust, je kunt voor elke boeking terugvallen op de Rover Garantie Meer informatie over de dekking van de Garantie vind je hier.
• Adviezen voor oppassers: Berichten over hoe je voorkomt dat een huisdier ontsnapt, wat de lichaamstaal van huisdieren betekent en nog veel meer vind je hier.

Tip: Zowel baasjes als oppassers kunnen helpen voorkomen dat een situatie uitgroeit tot een noodgeval, door de meest recente gegevens van het huisdier bij de hand te houden, zoals de medische geschiedenis, inentingen, voedingsvoorschriften of andere bijzondere behoeften. De Meet & Greet voor de boeking is ook een goed moment om deze informatie te bespreken.