Maak je geen zorgen, dat kan nog steeds. Als je na het boeken een gedeelte aan het hondenbaasje moet terugbetalen, kunnen wij je daarbij helpen. Vanuit je Rover-inbox kun je zolang de boeking nog niet voorbij is een wijzigingsaanvraag sturen. Dat doe je als volgt:
1. Klik op de envelop om naar je Inbox te gaan.
2. Ga naar het tabblad Aankomende Boekingen en selecteer de boeking die je wilt wijzigen.
3. Open de aanvraag en ga naar het grijze vak met de boekingsgegevens. Klik op Wijzig Boeking.
4. Geef aan waarom je dit moet wijzigen en schrijf een bericht aan het Rover Support-team, waarin je aangeeft hoeveel er moet worden terugbetaald en waarin je eventuele andere belangrijke informatie vermeldt. (Als je bijvoorbeeld de datum van de boeking wijzigt, willen we dat ook graag weten). Klik op Verstuur Aanvraag.
5. Klik op Ja, ik wil wijzigen.
Je krijgt een bericht van het Rover Support-team als we vragen hebben. Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvangen jij en het baasje een bericht per e‑mail.