Inbox Hulp
Hoe bied ik een gedeeltelijke terugbetaling aan als ik per ongeluk teveel heb gerekend?

Maak je geen zorgen, het is nog niet te laat. Als je na het boeken een gedeelte aan het huisdierenbaasje moet terugbetalen, kun je vanuit je Rover-inbox een wijzigingsaanvraag voor de boeking sturen. Dit geldt voor alle toekomstige of huidige boekingen. Dat doe je zo:

  1. Klik op het gesprekspictogram om naar je Inbox te gaan.

    All languages S Inbox sign marked .png

  2. Selecteer Aankomende boekingenzoek vervolgens de boeking die je wilt wijzigen.

    Upcoming bookings NL.png

  3. Zodra de boeking is geopend, selecteer je Wijzig boeking onder je servicegegevens.
  4. Selecteer onder Waarom wijzig je deze boeking? de optie 'de plannen van het baasje zijn veranderd' of 'mijn plannen zijn veranderd'.
  5. Om het huisdierenbaasje een vaste terugbetaling aan te bieden, typ je onder het gedeelte Extra's en aanpassingeneen minteken (-) en voer je vervolgens het bedrag in dat je wilt terugbetalen in het vak De kosten van deze boeking aanpassen .

    Als je het nachttarief/dagtarief van de boeking wilt verlagen, pas dan gewoon de prijs aan in het gedeelte Tarieven .

  6. Nadat je de boeking hebt aangepast, bekijk je de wijzigingen in Samenvatting, schrijf je een kort bericht naar het baasje waarin je de updates uitlegt en selecteer je Wijzigingen indienen.
  7. De aanvraag wordt hierna naar het huisdierenbaasje gestuurd ter bevestiging. Deze heeft maximaal 72 uur om de wijziging te bevestigen. Zodra de wijziging is bevestigd, ontvangen zowel jij als het baasje een bevestigingsmail en wordt het baasje terugbetaald.

Als je een eerdere boeking moet terugbetalen neem je contact op met Rover Support voor hulp door onderaan deze pagina op Hulp krijgen te klikken.

Get help NL.png

Heeft dit artikel geholpen?
Bedankt voor je feedback!