Af en toe kan het nodig zijn dat jij of een huisdierenbaasje wijzigingen moet aanbrengen in een aanvraag voordat deze wordt geboekt. Je kunt dit eenvoudig doen vanuit het gedeelte Openstaande aanvragen van je inbox in de Rover app, of vanaf je computer. Van hieruit kun je het volgende bewerken:
- Datums
- Tijd
- Huisdieren
- Prijs
- Aantal uitlaatservices/huisbezoeken per dag
- Start-/eindtijden van services
Als jij en een huisdierenbaasje de aanvraag al hebben geboekt en nog wijzigingen moeten aanbrengen, bekijk dan ons andere artikel: Hoe wijzig ik een boeking?
Een openstaande aanvraag bewerken
Rover-app
- Open de aanvraag.
- Tik op de groene knop Wijzigen
- Breng aanpassingen aan en tik vervolgens op Opslaan (op iOS) of de Verzendpijl (op Android) in de rechterbovenhoek van het scherm.
Web
-
Ga naar je Inbox door het gesprekspictogram in de rechterbovenhoek van je scherm te selecteren.
-
Selecteer het tabblad Openstaande aanvragen en zoek het huisdierenbaasje van wie je de aanvraag wilt wijzigen.
- Navigeer naar het grijze vak waarin de aanvraaggegevens worden weergegeven en selecteer Aanvraag wijzigen. Er wordt een nieuw venster geopend waarin je de wijzigingen kunt aanbrengen.
- Selecteer Wijzigingen indienen. De prijs wordt automatisch aangepast aan de wijzigingen.
- Als je tevreden bent met je wijzigingen, selecteer je Nu boeken.
Wat als een huisdiereigenaar de aanvraag heeft bevestigd, maar we deze toch nog moeten wijzigen?
Als slechts één van jullie de knop Nu boeken heeft geselecteerd, hoef je je geen zorgen te maken. Je kunt de aanvraaggegevens nog steeds bewerken door de aanvraag te weigeren (hierdoor wordt de boeking niet geannuleerd). Dat doe je als volgt:
- Ga naar Openstaande aanvragen en open de aanvraag die je wilt wijzigen.
- Open de servicedetails enselecteer Aanvraag annuleren. Hierdoor wordt de boeking niet geannuleerd.
- Je kunt de aanvraag nu wijzigen door op Aanvraag wijzigen te klikken (zie de stappen hierboven 'Een openstaande aanvraag wijzigen').
- Selecteer Opslaan als je klaar bent.