Inbox Hulp

Hoe wijzig ik een aankomende boeking?

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen en dat het kan gebeuren dat jij of het baasje een boeking moet wijzigen als die al is bevestigd. Geen probleem. Als oppas kun je aankomende boekingen vanuit je Rover Inbox aanpassen. Je kunt de volgende elementen wijzigen: 

  • Datums
  • Huisdieren
  • Prijs
  • Het aantal wandelingen/huisbezoeken per dag

Je kunt een boeking wijzigingen vanaf je computer, de webbrowser op je mobiel, of de app. Hieronder vind je de specifieke instructies per apparaat. 

 

Computer of de mobiele webbrowser

1. Klik op de envelop rechtsboven in je scherm om naar je Inbox te gaan. 

2. Ga naar het tabblad Aankomende Boekingen en selecteer de boeking die gewijzigd moet worden.

3. Open de boeking en ga aan de linkerkant naar het grijze vak met de boekingsgegevens. Klik op Boeking Wijzigen.

4. Maak hier je wijzigingen. Je kunt de volgende dingen aanpassen: 

  • Datums
  • Huisdieren
  • Prijs
  • Het aantal wandelingen/huisbezoeken per dag

5. Schrijf een kort bericht voor het baasje waarin je de wijzigingen toelicht en klik op Vraag bevestiging van het baasje.

Belangrijk: Zorg dat je eventuele verhogingen in de prijs met de eigenaar hebt besproken.

 

Rover App

iPhone

  1. Tik op Inbox beneden in het scherm en tik op de boeking die je graag wilt wijzigen.
  2. Tik op het pictogram met de 3 puntjes rechts bovenin het scherm.
  3. Tik op Boeking Wijzigen.  
  4. Maak de wijzigingen en schrijf daarna een kort bericht voor het baasje waarin je de wijzigingen toelicht.
  5. Tik op Vraag bevestiging van het baasje

Het baasje zal dan het gewijzigde voorstel ontvangen en heeft 72 uur om te bevestigen. Zodra de wijzigingen zijn bevestigd, ontvangen jullie beiden een bevestigingsmail. 

Android

  1. Tik op de drie horizontale strepen links bovenin het scherm en klik dan op Aankomende Boekingen.
  2. Tik op de boeking die je graag wilt wijzigen. 
  3. Tik op het pictogram met de 3 puntjes rechts bovenin het scherm.
  4. Tik op Boeking Wijzigen.  
  5. Maak de wijzigingen en schrijf daarna een kort bericht voor het baasje waarin je de wijzigingen toelicht.
  6. Tik op Vraag bevestiging van het baasje.

 

Aanvullende informatie

  • Baasjes kunnen zelf geen wijzigingen maken in een al bevestigde boeking. Zij moeten hiervoor contact opnemen met de oppas. 
  • Baasjes moeten de wijzigingen na verzending binnen 72 uur goedkeuren. Als de wijzigingen na 72 uur niet goedgekeurd zijn door het baasje blijft de originele boeking actief. 
  • Het annuleringsbeleid van de oppasser wordt niet automatisch toegepast wanneer er wijzingen in de datums plaatsvinden. Mocht je als oppas je annuleringsbeleid wel willen aanpassen, dan moet je het baasje vragen om de originele boeking te annuleren en een nieuwe boekingsaanvraag te sturen.    
  • Betalingen kunnen vertraging oplopen wanneer een boeking is bewerkt vlak voor het eind van het verblijf en wanneer het baasje de wijzigingen pas na het voltooien van de boeking bevestigt. Baasjes hebben 72 uur om de wijzigingen te kunnen goedkeuren, waardoor het dus kan voorkomen dat de betaling aangepast moet worden nadat de boeking al is voltooid. In dit geval wordt de oppas, afhankelijk van zijn of haar bank, binnen 5 tot 10 werkdagen na de bevestiging uitbetaald. 

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: van
Bedankt voor je feedback!