Inbox Hulp
Hoe beheer ik mijn Inbox?

Je inbox is ingedeeld in categorieën, zodat je overzicht houdt over je aanvragen. Hieronder leggen we uit hoe je naar je inbox gaat en wat de verschillende categorieën inhouden.

Categorieën in je inbox

Toegang tot je inbox

 

Categorieën in je inbox

Opmerking: je kunt de onderstaande categorieën bekijken als je bent aangemeld vanaf een computer. Als je de Rover-app gebruikt, zie je mogelijk minder categorieën van je inbox. We hopen de uitgebreide versie van de inbox binnenkort ook beschikbaar te maken op de app.

Je kunt berichten in een enkele weergave bekijken onder Alle gesprekken, of je kunt ze bekijken op de volgende statussen: Openstaande aanvragen, Aankomende boekingen, Huidige boekingen, Eerdere boekingen en Gearchiveerde aanvragen.

All conversations NL.png

Openstaande Aanvragen zijn aanvragen die nog niet zijn geboekt. Hier vind je nieuwe aanvragen van eigenaren. Als je een boeking niet kunt accepteren, zorg er dan voor dat je de eigenaar via Rover Berichten laat weten dat je hun aanvraag niet kunt accepteren. Zodra je dit hebt gedaan, moet je de aanvraag archiveren.
Opmerking: Als je niet binnen 72 uur op een eerste bericht reageert, word je mogelijk niet weergegeven in de zoekresultaten voor die datums.

Aankomende boekingen zijn aanvragen die je hebt geboekt en die nog niet zijn begonnen. Wanneer een boeking in dit gedeelte van je inbox staat, betekent dit dat de service door het huisdierenbaasje is betaald en dat jij de aanvraag ook hebt geaccepteerd.

Huidige boekingen zijn services die je op dit moment actief aanbiedt. Dit is een handige rubriek om te gebruiken als je tijdens de boeking contact wilt opnemen met een baasje en algemene updates over hun huisdier(en) wilt delen.

Eerdere boekingen zijn boekingen die je hebt voltooid. Je kunt opnieuw boeken met een eerder huisdierenbaasje vanuit dit gedeelte van je inbox door Geboekte eigenaren bekijken, te selecteren en vervolgens selecteer je Een nieuwe boeking maken.

Gearchiveerde aanvragen zijn aanvragen die je niet hebt geboekt of boekingen die zijn geannuleerd. Om een huidige of toekomstige aanvraag uit het archief te halen, klik je op het gesprek en selecteer je Dearchiveren. Het wordt dan teruggezet naar het gedeelte 'Openstaande aanvragen' in je inbox.

 

Toegang tot je inbox

Web

1. Klik op het gesprekspictogram om naar je Inbox te gaan.

All languages S Inbox sign marked .png

  1. Tik op elk van de verschillende gedeeltes om berichten van specifieke huisdierenbaasjes te bekijken.

Rover-app

  1. Open de app.
  2. Tik op Inbox linksonder in het scherm.

Als je nog openstaande aanvragen of aankomende boekingen hebt, verschijnen ze hier. Om gearchiveerde aanvragen of eerdere boekingen op een iPhone te bekijken, tik je op het mappictogram in de linkerbovenhoek van het scherm. Op Android klik je op het tabblad Eerder of Gearchiveerd.

 

Heeft dit artikel geholpen?
Bedankt voor je feedback!