Inbox Hulp

Wat zijn prestatiescores?

Elke service heeft twee scores die alleen voor jou zichtbaar zijn. Dat zijn de boekingsscore en de herhalingsscore. De scores geven je een indruk van hoe je het doet in vergelijking met andere oppassers en uitlaters op Rover. Daarnaast hebben ze invloed op de plek van je profiel in de zoekresultaten. Hoe meer eerste aanvragen je bevestigt en hoe meer tevreden baasjes bij je blijven boeken, hoe hoger je score wordt. Als je score hoog is, weten jij en Rover dat je services populair zijn en loyale baasjes aantrekken.

In de links hieronder vind je meer informatie over de scores:


Wat is de boekingsscore?

Hoeveel van de mensen die voor het eerst contact met je opnemen boeken daadwerkelijk en geven je een goede review? Dat is je boekingsscore, die gaat van 50 tot 100.

 

Hoe verbeter ik mijn boekingsscore?

Je kunt je boekingsscore verbeteren door te reageren op elke aanvraag die je ontvangt, zoveel mogelijk aanvragen te boeken en hondenbaasjes aan te moedigen een review over je te schrijven. Hieronder geven we je wat tips om dat te bereiken:

  • Accepteer de meeste boekingsaanvragen die je ontvangt en waar je een goed gevoel over hebt.
  • Houd je kalender up to date, zodat je de aanvragen die je krijgt ook daadwerkelijk kunt accepteren. Meer informatie.
  • Maak een uitnodigend, origineel en doordacht profiel voor jezelf, waarin je vertelt over jezelf en je ervaring met honden, en waarin je duidelijk vermeldt wat je voorkeuren zijn. Meer informatie.
  • Reageer snel op elke binnenkomende aanvraag. 
  • Vraag hondenbaasjes om een review te schrijven wanneer de boeking is afgelopen. 

Wat is de herhalingscore?

Hoeveel eerdere baasjes hebben opnieuw bij jou geboekt en hoe vaak? Dat is je herhalingsscore, die gaat van 50 tot 100. Maak je geen zorgen als je herhalingsscore grijs is terwijl je wel al een herhalende boeking met een baasje hebt gehad. Dit betekent alleen dat je nog niet genoeg herhalende boekingen hebt gehad om een score te kunnen genereren.

 

Hoe verbeter ik mijn herhalingsscore?

Je kunt je herhalingsscore verbeteren door hondenbaasjes te werven die steeds opnieuw bij je boeken. Hieronder geven we je enkele tips om baasjes aan te moedigen opnieuw bij je te boeken:

  • Stuur tijdens een boeking regelmatig foto's, video's en andere updates naar het baasje.
  • Zorg dat je bereikbaar bent en dat je helder met het baasje communiceert.
  • Zorg voor een 5-sterrenservice, of je nou voor de eerste of voor de tiende keer voor het huisdier zorgt.
  • Stuur trouwe baasjes een bericht voordat de vakantietijd begint, zodat ze op tijd bij je kunnen boeken.
  • Heel simpel, maar doeltreffend: heb je het naar je zin tijdens een boeking? Vraag dan gewoo aan de hondenbaasjes of ze de volgende keer weer bij je boeken!
  • Accepteer nooit contant geld—boek altijd op Rover. 

 

Waar vind ik mijn scores?

Op een computer vind je hier je boekings- en herhalingsscores. Je kunt ook de volgende stappen volgen:

  1. Klik op je naam rechtsboven in het scherm om naar je profiel te gaan. Klik op Profiel of Bekijk oppasscores. Op allebei de manieren kom je bij je scores.

  2. Je ziet je scores onder je accountinformatie.

 

Veelgestelde Vragen

 

V: Wat zijn prestatiescores?

A: Elke service heeft twee scores die alleen voor jou zichtbaar zijn. Die worden de boekingsscore en de herhalingsscore genoemd. De scores geven je een indruk van hoe je het doet in vergelijking met andere oppassers en uitlaters op Rover. Daarnaast zijn ze van invloed op de plek van je profiel in de zoekresultaten. Hoe hoger je score ten opzichte van andere oppassers, des te beter je positie in de zoekresultaten. 

 

V: Wie kan mijn scores zien?

A: Je scores zijn privé en worden niet gepubliceerd op je openbare profiel. Jij bent de enige die ze kan zien.

 

Q: Wat gebeurt er als ik meerdere services aanbied?

A: Als je meerdere services aanbiedt, krijg je voor elke service een aparte score. Met het keuzemenu naast Je Prestatiescores kun je bladeren tussen de verschillende services.

 

V: Waarop zijn mijn scores gebaseerd?

A: Je scores zijn gebaseerd op twee factoren: hoe je zelf presteert op Rover en hoe je het doet in vergelijking met andere oppassers en uitlaters. 

 

V: Hoe kan ik mijn scores verbeteren?

A: De beste manier om een hogere score te krijgen is door je te richten op de statistieken die bij je scores staan, zoals je statistieken voor boekingen en terugkerende boekingen. Uitgebreider advies vind je in de tips die verschijnen als je op je scores klikt. 

 

V: Welke invloed hebben de scores op mijn plek in de zoekresultaten?

A: Hoe hoger je score, des te groter de kans dat je hoog in de zoekresultaten verschijnt. Maar als een baasje een oppas of uitlater zoekt op andere voorkeuren of beschikbaarheid dan jij aanbiedt, wordt je profiel niet in de zoekresultaten getoond.

 

V: Hoe kan ik selectief boekingen accepteren zonder dat dit negatieve gevolgen heeft voor mijn scores?

A: We raden oppassers altijd aan om alleen boekingen te accepteren waar ze een goed gevoel bij hebben. Maar als je een groot aantal aanvragen afwijst, kunnen je scores naar beneden gaan.

Om te voorkomen dat je aanvragen krijgt die je niet kunt accepteren, is het belangrijk om:

Als een baasje een aanvraag stuurt die niet overeenkomt met je beschikbaarheid of voorkeuren, wordt deze aanvraag niet meegeteld bij de berekening van je score.

  

V: Waarom zie ik geen cijfers? Ik zie alleen "N.V.T." en een slotje.

A: Dit betekent dat je nog niet genoeg aanvragen hebt ontvangen of geboekt om een score te berekenen. De scores worden ontgrendeld wanneer je meer boekingen krijgt en wanneer dezelfde baasjes vaker bij je terugkomen.

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: van
Bedankt voor je feedback!