Elke oppas moet zijn of haar identiteit verifiëren via onze verificatiepartner Onfido. Tijdens het proces word je gevraagd om:
Upload een goed leesbare kleurenkopie van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (bijv. een rijbewijs, paspoort of nationale identiteitskaart).
Opmerking: Het document moet een jpg- of png-bestand zijn (pdf-bestanden worden niet aanvaard). Het bestand moet tussen 32 KB en 10 MB groot zijn.
Maak een live foto van je gezicht met de camera van je computer of smartphone en volg de instructies (zoals je hoofd naar links of rechts draaien).
Wat te doen als je identiteitsverificatie mislukt?
De verificatie kan om verschillende redenen mislukken, bijvoorbeeld:
- Het ingediende document is niet een van de geaccepteerde documenten;
Opmerking: Voor de verwerking is een rijbewijs het meest aangewezen document. - Het document is verlopen.
- Het document is gedeeltelijk bedekt of afgesneden.
- Het document bevat geen foto.
- Het document is geen jpg- of png-bestand met een bestandsgrootte tussen 32 KB en 10 MB.
- De foto of het document is wazig of heeft een lage resolutie.
- Je ziet er nu heel anders uit dan op de foto van je document.
- Er staan meerdere personen (of dieren!) op de foto, of de foto is geen portretfoto, zoals bijvoorbeeld een foto voor een paspoort.
- De foto is erg bewerkt.
Als je documentverificatie om een van de bovenstaande redenen mogelijk is mislukt, dien je je documenten opnieuw in, rekening houdend met de bovenstaande richtlijnen. Zodra je verificatie is geslaagd, is je oppasprofiel actief en ontvang je een melding via e-mail.
Als de naam in je profiel niet overeenkomt met je document (voor- of achternaam) of je geboortedatum niet overeenkomt met je document of Rover-profiel, neem dan contact op met ons supportteam. We helpen je graag verder.