Je hebt de perfecte oppas of uitlater gevonden, jullie hebben contact gehad om alles te bespreken en een Meet & Greet georganiseerd. Nu zijn jullie vast en zeker klaar om de boeking te bevestigen. 

1. Klik op het gesprekspictogram rechtsboven in je scherm om naar je Inbox te gaan.

2. Ga naar je openstaande aanvragen en scroll naar het gesprek waarvan je de boekingsaanvraag wilt bevestigen. Klik op Boek Nu

3. Ga naar het donkergrijze vak aan de linkerkant om de service, datums, huisdieren en het tarief te controleren. Selecteer Boek Nu, of als je oppas de boeking al heeft geaccepteerd selecteer Bevestig en Betaal. Je wordt dan doorgestuurd naar het betaalscherm. 

4. Controleer en bevestig je betaling. Afhankelijk van je bank kan het zijn dat je wordt gevraagd om je betaling te autoriseren. Als je een promotiecode hebt, vul deze dan in het vak in en klik op Wissel In.

5. Je oppas krijgt een notificatie om de boeking te bevestigen (als hij of zij dat nog niet had gedaan). Zodra de oppas de boeking heeft bevestigd, is de service officieel geboekt. 

Op het moment van boeken wordt het volledige bedrag voor de boeking afgeschreven van je creditcard. Je oppas of uitlater krijgt binnen 5 werkdagen na afloop van de service uitbetaald. Ga naar het gedeelte over Betalingen in het Hulpcentrum voor meer informatie.

Belangrijk:

• Boeken en betalen via Rover is verplicht op grond van onze Servicevoorwaarden.
• Betaal je oppas of uitlater nooit contant. Dat maakt je kwetsbaar voor fraude en je boekingen komen dan niet meer in aanmerking voor de Rover Garantie en 365 dagen per jaar support. 
• Als je jouw openstaande aanvraag hebt gewijzigd om extra huisdieren of andere data toe te voegen, wordt de nieuwe prijs van je bankrekening afgeschreven. Het eerder afgeschreven bedrag voor de eerste aanvraag staat dan ook op je afschrijvingen, maar wordt verwijderd wanneer de nieuwe afschrijving definitief is.
• Neem contact op met je oppas als je wijzigingen wilt maken in een bevestigde boeking. Als jullie het met elkaar eens zijn, kan je oppas de boeking vanaf zijn of haar account wijzigen.

Heb je vragen? Wij staan voor je klaar. Het Rover Support-team is van Ma - Za bereikbaar tussen 09:00 en 18:00 op 020 262 2332. Je kunt ook een hulpaanvraag sturen door in het Hulpcentrum naar beneden te scrollen en op Contact met Support-team te klikken.