We snappen dat je plannen soms kunnen veranderen, ook als je al met iemand over een boeking in gesprek bent. Daarom hebben we ervoor gezorgd dat je de boekingsdatums en het aantal wandelingen of huisbezoeken per dag gemakkelijk kunt aanpassen voor- en nadat je boekt.
Voor de boeking
Na de boeking
Het aantal huisbezoeken of wandelingen voor specifieke dagen aanpassen
Vóór het boeken
Computer
- Navigeer naar je Inbox door het gesprekspictogram in de rechterbovenhoek van je scherm te selecteren.
- Selecteer in het tabblad Openstaande aanvragen de aanvraag die je wilt bewerken.
- Zoek het grijze vak met de gegevens van de aanvraag links op de pagina en selecteer 'Aanvraag wijzigen'.
- Breng aanpassingen aan en klik dan op de groene knop 'Wijzigingen indienen' om je wijzigingen op te slaan.
Rover-app
- Open de aanvraag.
iOS Android
- Tik op de groene knop 'Wijzigen'.
- Breng aanpassingen aan en tik vervolgens op 'Opslaan' (op iOS) of op de pijl 'Aanvraag versturen' (op Android).
Opmerkingen: Als je het aantal wandelingen of huisbezoeken per dag wilt wijzigen, doe je dit via je mobiele browser of op een computer.
Na het boeken
Als je wijzigingen wilt aanbrengen nadat je de boeking hebt bevestigd, neem dan contact op met je oppas via Rover Berichten om te zien of dit mogelijk is. Als de oppas akkoord gaat, kan deze vanuit het eigen Rover-account de wijzigingen doorvoeren.
Nadat je oppas de wijzigingen heeft doorgevoerd, moet je de aanpassingen bevestigen om de boeking af te ronden. Lees hier meer.
Het aantal huisbezoeken of wandelingen voor specifieke dagen aanpassen
Je hebt bijvoorbeeld 1 wandeling per dag voor een week geboekt, maar op zondag en maandag heb je er 2 nodig. Je oppas kan het aantal wandelingen of huisbezoeken bijwerken voor die specifieke dagen.
Neem eerst contact op met je oppas om te kijken of deze beschikbaar is. Als de oppas akkoord gaat, moet je de boeking eerst bevestigen, zodat de oppas de nodige wijzigingen kan doorvoeren.
Zodra de wijziging is doorgevoerd, moet jij de aanpassing bevestigen via je account.
Heb je vragen? We staan altijd voor je klaar! Stuur een verzoek door onderaan een pagina in het Hulpcentrum te kliken op Hulp krijgen.