We snappen dat je plannen soms kunnen veranderen, ook als je al met iemand over een boeking in gesprek bent. Daarom hebben we ervoor gezorgd dat je de boekingsdatums en het aantal wandelingen of huisbezoeken per dag gemakkelijk kunt aanpassen. Hieronder zie je stap voor stap hoe je dat doet:
- Voor het boeken
- Na het boeken
- Het aantal huisbezoeken of wandelingen aanpassen voor specifieke dagen
Voordat de boeking is bevestigd
Web
1. Klik op het gesprekspictogram rechtsboven in je scherm om naar je Inbox te gaan.
2. Selecteer in Openstaande Aanvragen de aanvraag die je wilt bewerken.
3. Navigeer naar het grijze vakje links op het scherm met daarin de details van de aanvraag en selecteer 'Boeking Wijzigen'.
4. Breng de aanpassingen aan en selecteer dan de groene knop 'Vraag bevestiging aan het baasje' om de aanpassingen door te voeren.
Rover App
- Open de aanvraag.
- Selecteer de groene knop 'Wijzig Aanvraag'
- Maak de aanpassingen en selecteer dan Opslaan (op iOS) of Verstuur (on Android) rechtsboven in het scherm.
Let op: Als je de hoeveelheid wandelingen of huisbezoeken per dag wilt aanpassen moet je dit via je mobiele browser of via een computer doen.
Als je een wijziging moet maken als de boeking al bevestigd is, bespreek dit dan in het betreffende boekingsgesprek met je oppas. Als de oppas hiermee akkoord gaat, kan hij of zij de boeking officieel wijzigen.
Zodra de oppas de wijzigingen heeft gemaakt, moet jij de boeking opnieuw bevestigen om de wijzigingen definitief te maken. In dit artikel lees je hier meer over.
Het aantal drop-ins of wandelingen aanpassen voor specifieke dagen
Stel je hebt 1 wandeling per dag geboekt, gedurende een week, maar op zondag en maandag heb je eigenlijk 2 wandelingen per dag nodig. Je oppas kan dan het aantal wandelingen aanpassen voor deze specifieke dagen.
Vraag natuurlijk eerst aan je oppas of dit mogelijk is. Als hij of zij hiermee akkoord gaat, moet de boeking eerst bevestigd worden voordat de wijzigingen definitief worden.
Zodra de veranderingen zijn doorgevoerd, moet je ze beoordelen en bevestigen vanaf jouw account.
Heb je vragen? Wij staan voor je klaar. Het Rover Support-team is van Ma - Za bereikbaar tussen 09:00 en 18:00 op +31 20 225 1225 Je kunt ook een hulpaanvraag sturen door in het Hulpcentrum naar beneden te scrollen en op Contact met Support-team te klikken.