Inbox Hulp
Krijg ik mijn geld terug als ik een boeking annuleer?

Restituties voor annuleringen kunnen variëren, afhankelijk van het annuleringsbeleid van je oppas en de datum waarop je annuleert. Daarom is het altijd een goed idee om je vertrouwd te maken met het beleid voordat je boekt.

Er zijn vier soorten annuleringsbeleid:

  • Dezelfde dag
  • Een dag
  • Drie dagen
  • Zeven dagen

Zo kun je het annuleringsbeleid van je oppas bekijken:

Rover-app

  1. Klik op het tabblad Services op het profiel van de oppas
  2. Scroll naar beneden naar de agenda van de oppas.
  3. Selecteer een service in het dropdownmenu.
  4. Bekijk het annuleringsbeleid van de service onder de kalender.

Computer

  1. Ga naar het profiel van je oppas en scroll naar beneden naar het gedeelteBeschikbaarheid van hun account. 
  2. Onder de kalender zie je een lijst met de diensten van de oppas en hun annuleringsbeleid naast elke service. Beweeg je muis over het annuleringsbeleid om de details van elk type service te bekijken.

Hier vind je meer informatie over de verschillende soorten van annuleringsbeleid:

Op dezelfde dag
Voor overnachtingen en huisoppas:

  • Je ontvangt een volledige terugbetaling als je annuleert voordat de boeking begint. 
  • Als je annuleert nadat de boeking is begonnen, ontvang je 50% restitutie voor de eerste 7 dagen van de boeking. Je ontvangt 100% restitutie voor alle dagen daarna. 

Voor uitlaatservice, dagopvang en huisbezoeken:

  •  Je ontvangt een volledige terugbetaling als je annuleert voordat de boeking begint.

Een dag

  • Ontvang een volledige terugbetaling als je op de dag voor aanvang van de boeking vóór 12 uur 's middags annuleert.
  • Annuleer je later dan 12.00 uur één dag voordat de boeking begint, dan ontvang je 50% restitutie voor de eerste 7 dagen van de boeking. Je ontvangt 100% restitutie voor alle dagen daarna. 

Drie dagen

  • Ontvang een volledige terugbetaling als je drie dagen voor aanvang van de boeking vóór 12 uur 's middags annuleert.
  • Annuleer je later dan 12.00 uur drie dagen voordat de boeking begint, dan ontvang je 50% restitutie voor de eerste 7 dagen van de boeking. Je ontvangt 100% restitutie voor alle dagen daarna.

Zeven dagen

  • Ontvang een volledige terugbetaling als je een week voor aanvang van de boeking vóór 12 uur 's middags annuleert.
  • Annuleer je later dan 12.00 uur één week voordat de boeking begint, dan ontvang je 50% restitutie voor de eerste 7 dagen van de boeking. Je ontvangt 100% restitutie voor alle dagen daarna. 

Opmerking: Alle tijden zijn gebaseerd op de tijdzone van de oppas.

Beleid voor late annuleringen

Terugbetalingen worden bepaald door het annuleringsbeleid van de oppas en de datum waarop je aanvraagt om de boeking te annuleren. Volgens de servicevoorwaarden van Rover moet je, als je een boeking te laat annuleert, je annuleringsverzoek uiterlijk 48 uur na de einddatum van de boeking opsturen om een restitutie voor die boeking te ontvangen.

Annuleringsbeleid voor boekingswijzigingen

In gevallen waarin je data voor een boeking moet bijwerken, worden niet automatisch annuleringskosten in rekening gebracht. Oppassers kunnen er echter voor kiezen om hun annuleringsbeleid toe te passen voor dit soort wijzigingen. Neem rechtstreeks contact op met je oppas via Rover Berichten om te zien wat hun beleid is voor boekingswijzigingen.

Opmerking: Houd er rekening mee dat wijzigingen in een servicetype, verblijfsduur of aantal huisdieren van invloed kunnen zijn op de boekingsprijs.

Gerelateerde Artikelen

Hoe annuleer ik een boeking en krijg ik mijn geld terug?

Heeft dit artikel geholpen?
Bedankt voor je feedback!