Heldere en eerlijke communicatie is de basis van elke goede relatie. Daarom hebben we een aantal richtlijnen en beleidsregels die we al onze leden vragen om te volgen. Het komt neer op een paar simpele uitgangspunten:

• Ben vriendelijk en respectvol.
• Schrijf vanuit je eigen ervaringen.
• Houd het netjes.

 Wil je meer weten? Bekijk hieronder ons officiële feedbackbeleid.

Het feedbackbeleid van Rover

Voor elke geboekte service op Rover kan je feedback geven, en dat nadat de boeking door de oppas is afgerond. Elke bewering over mishandeling of schadelijk gedrag wordt door ons erg serieus genomen. Als we in een review dergelijke beweringen aantreffen, zal ons ervaren Support-team een onderzoek instellen.

Onze Servicevoorwaarden verbieden ongepaste inhoud, waaronder:

• Feedback die niet over de persoonlijke ervaringen van de gebruiker gaat.
• Inhoud die inbreuk pleegt op de rechten van een persoon of entiteit, waaronder privacyrechten en intellectuele eigendomsrechten. (Bijvoorbeeld het zonder toestemming publiceren van de volledige naam, het adres of andere identificerende informatie over iemand).
• Dreigementen, en zeker niet als er wordt gedreigd met onrechtmatige handelingen.
• Inhoud die niets te maken heeft met de feitelijke boeking. (Bijvoorbeeld: politieke, godsdienstige, discriminerende of maatschappijkritische opmerkingen.)
• Inhoud die duidelijk als poging tot afpersing wordt gebruikt.
• Obscene inhoud.

Rover is voorstander van heldere communicatie en in het algemeen zullen we feedback niet censureren of bewerken. We behouden ons echter het recht voor om feedback te verwijderen die in strijd is met de Servicevoorwaarden van Rover. Daarnaast kun je verzoeken om feedback die je zelf hebt geschreven te laten verwijderen, door contact op te nemen met Rover Support.