Automatische registratie van last-minute annuleringen

Last-minute annuleringen zijn moeilijk voor iedereen. Baasjes moeten worstelen om een vervanging te vinden en mogelijk hun eigen plannen wijzigen of annuleren als hen dat niet lukt. Als je vijf of minder dagen voor de startdatum van een boeking moet annuleren, verschijnt er een automatische registratie op je openbare profiel in het gedeelte Reviews. Er wordt ook vermeld hoeveel dagen op voorhand je de boeking geannuleerd hebt.

Als oppas kun je beslissen welke boekingen je accepteert, weigert of annuleert. De automatische registratie helpt baasjes een beter geïnformeerde beslissing te nemen bij het boeken van een oppas. Ze zullen een beter idee hebben of een annulering eenmalig is, of dat een oppas regelmatig last-minute flexibiliteit nodig heeft.

We beseffen dat last-minute annuleringen door baasjes ook gevolgen voor jou hebben. Als oppas heb je de mogelijkheid om annuleringsvoorwaarden voor je boekingen in te stellen en af te dwingen wanneer een baasje op het laatste moment annuleert. Lees hier meer over hoe je je annuleringsbeleid kunt aanpassen.

De beste manier om het aantal last-minute annuleringen te beperken, is door je agenda en profiel bij te werken en door Meet & Greets te houden met nieuwe baasjes.

Veelgestelde vragen

Kan ik reageren op een automatische registratie?

Net als bij een review kan je publiekelijk reageren op een automatische registratie om uit te leggen wat er is gebeurd. Aangezien anderen je reactie kunnen zien, vermeld je best geen persoonlijke gegevens waarvan je niet wilt dat ze openbaar zichtbaar zijn.

Wat als het baasje me vraagt om voor hem te annuleren?
Als het baasje moet annuleren kies je “Het baasje van het huisdier moet annuleren” als reden om het annuleringsproces te starten. Vervolgens krijgt het baasje de vraag om de annulering te voltooien. Voor een dergelijke annulering verschijnt er geen automatische registratie op je profiel.

Ik kan niets aan de annulering doen. Krijg ik nog steeds een automatische registratie op mijn profiel?

We weten dat er in het leven soms dingen gebeuren waar je niets aan kan doen. Neem in dat geval contact op met Rover Support zodat we samen aan een oplossing kunnen werken. Als er toch een registratie op je profiel verschijnt, kun je erop reageren zodat baasjes weten waarom je moest annuleren.

Heeft dit invloed op mijn terugkerende services?
Nee. Op dit moment worden automatische registraties van annuleringen niet weergegeven voor annuleringen van terugkerende services.