Met een terugkerende service kunnen baasjes van huisdieren een service voor overdag instellen die elke week bij jou wordt herhaald. Je hoeft maar één keer te boeken en dan wordt de service automatisch herhaald totdat je deze annuleert. Dit is een handige manier om een vast rooster op te stellen met baasjes waar je vaker voor werkt. 

Je kunt een terugkerende service instellen voor hondenuitlaatservice, dagopvang en huisbezoeken.

Een aanvraag voor terugkerende service accepteren

Een terugkerende service wijzigen

Een terugkerende service beëindigen

Een aanvraag voor terugkerende service accepteren

Als een baasje een terugkerende service aanvraagt, wordt dit aangegeven in de sectie Boekingsgegevens, met de vermelding dat de dienst wekelijks wordt herhaald. Je boekt de aanvraag gewoon zoals je dat normaal zou doen.

Een terugkerende service wijzigen

Je kunt wijzigingen aanbrengen in een terugkerende service voor de huidige week of voor toekomstige weken. Zo kun je:

• aankomende diensten toevoegen 
• aankomende diensten verwijderen  
• begintijden van services bewerken
• het schemasjabloon bewerken (het normale vaste schema dat je met het baasje van het huisdier hebt)
• een terugkerende dienst bij een baasje beëindigen, zodat er geen nieuwe boekingen meer worden gegenereerd

Deze week wijzigen

De wijzigingen die je aanbrengt hebben alleen invloed op de service van deze week.

Rover App:

1. Open de terugkerende service die je wilt wijzigen en tik op Gegevens
2. Tik op Wijzigenen vervolgens op Gegevens wijzigen.
3. Selecteer Deze week wijzigen.
4. Tik op de tijd van een service om deze te wijzigen en klik vervolgens op Gereed. Om een service te verwijderen, tik je op het prullenbakpictogram. Om een service toe te voegen aan een bestaande of nieuwe datum, tik je op +Voeg een wandeling/bezoek toe.
5. Als je klaar bent, scrol je omlaag en tik je op Wijzigingen verzenden.

Het baasje van het huisdier ontvangt een e-mail over de wijzigingen, en eventuele extra services worden direct in rekening gebracht. Als je services hebt verwijderd, zal Rover direct een terugbetaling starten, maar het kan 5-10 werkdagen duren voordat deze is verwerkt.

Aankomende weken aanpassen

Rover App:

1. Open de terugkerende service die je wilt wijzigen en tik op Gegevens.
2. Tik op Wijzigen, dan op Wijzig gegevens.
3. Om een servicedatum te wijzigen, scrol je naar beneden om de komende serviceweken te bekijken. Tik op het potloodpictogram naast de datum die je wilt wijzigen.
4. Tik op de sectie die je wilt wijzigen, zoals de datum of tijd, en tik vervolgens op Gereed.
5. Tik op Wandeling/bezoek bewerken om je wijzigingen af te ronden.

Om een wandeling toe te voegen, tik je op het pictogram +Wandeling/bezoek toevoegen  boven de aankomende data. Vul de datum en tijd in en tik vervolgens op Toevoegen.

Een wandeling of bezoek annuleren

Een wandeling of bezoek annuleren voor een bepaalde datum gaat als volgt:

1. Tik op het potloodpictogram en selecteer Deze wandeling/dit bezoek annuleren onderaan de servicegegevens.
   
2. Voeg een optioneel berichtje toe voor het baasje van het huisdier en bevestig je wijzigingen door op onderstaande knop te tikken.

Het schema bewerken

Een terugkerende service beëindigen 

Wanneer je een terugkerende service voor het baasje van het huisdier beëindigt, blijft de boeking van de huidige week ingepland. Daarna worden er geen nieuwe boekingen meer gegenereerd. 

Rover-app

1. Zoek de boeking en tik op het pictogram met de drie puntjes.
2. Tik op Boeking wijzigen en vervolgens op Boeking annuleren.
3. Selecteer een reden voor annulering in het vervolgkeuzemenu. 
4. Bevestig je wijzigingen door op Boeking annuleren te tikken.

Web

1. Navigeer vanuit je inbox naar het gedeelte Verblijfsgegevens van de boeking en kies Boeking annuleren.
2. Selecteer een reden voor annulering en bevestig je wijzigingen.

Het baasje en jij ontvangen een bericht ter bevestiging van de annulering. Er verschijnen geen nieuwe boekingen meer voor dit baasje naast de boeking die voor de huidige week is gepland.