Inbox Hulp
Hoe beheer ik een terugkerende service?

Met een terugkerende service kunnen baasjes van huisdieren een service voor overdag instellen die elke week bij jou wordt herhaald. Je hoeft maar één keer te boeken en dan wordt de service automatisch herhaald totdat je deze annuleert. Dit is een handige manier om een vast rooster op te stellen met baasjes waar je vaker voor werkt. 

Je kunt een terugkerende service instellen voor hondenuitlaatservice, dagopvang en huisbezoeken.

Een aanvraag voor terugkerende service accepteren

Een terugkerende service wijzigen

Een terugkerende service beëindigen

Een aanvraag voor terugkerende service accepteren

Als een baasje een terugkerende service aanvraagt, wordt dit aangegeven in de sectie Boekingsgegevens, met de vermelding dat de service wekelijks wordt herhaald. Je boekt de aanvraag gewoon zoals je dat normaal zou doen.

Een terugkerende service wijzigen

Je kunt wijzigingen aanbrengen in een terugkerende service voor de huidige week of voor toekomstige weken. Zo kun je:

  • aankomende services toevoegen 
  • aankomende services verwijderen  
  • begintijden van services bewerken
  • het planningssjabloon bewerken (het normale vaste schema dat je met het baasje van het huisdier hebt)
  • een terugkerende service bij een baasje beëindigen, zodat er geen nieuwe boekingen meer worden gegenereerd

Deze week wijzigen

De wijzigingen die je aanbrengt hebben alleen invloed op de service van deze week.

Rover-app:

  1. Tik op het dashboard op Wekelijkse zorg voor deze week beheren.
  2. Selecteer het baasje voor wie je de service van deze week wijzigt.
  3. Tik op het tijdstip van een service om het te wijzigen en selecteer vervolgens Klaar. Om een service te verwijderen, tik je op het prullenbakpictogram. Om een service aan een bestaande of nieuwe datum toe te voegen, tik je op +Een wandeling/bezoek toevoegen.
  4. Als je klaar bent, scrol je omlaag en tik je op Wijzigingen verzenden.

Je kunt de boeking van deze week ook wijzigen op een computer. Open hiervoor de boeking en selecteer vervolgens Boeking wijzigen aan de linkerkant van de pagina.

Het baasje van het huisdier ontvangt een e-mail over de wijzigingen, en eventuele extra services worden direct in rekening gebracht. Als je services hebt verwijderd, zal Rover direct een terugbetaling starten, maar het kan 5-10 werkdagen duren voordat deze is verwerkt.

Aankomende weken aanpassen

Rover-app:

  1. Open de terugkerende service die je wilt wijzigen en tik op Gegevens.
  2. Tik op Wijzigen, dan op Wijzig gegevens.
  3. Om een servicedatum te wijzigen, scrol je naar beneden om de komende serviceweken te bekijken. Tik op het potloodpictogram naast de datum die je wilt wijzigen.
  4. Tik op de sectie die je wilt wijzigen, zoals de datum of tijd, en tik vervolgens op Gereed.
  5. Tik op Wandeling/bezoek bewerken om je wijzigingen af te ronden.

Om een wandeling toe te voegen, tik je op het pictogram +Wandeling/bezoek toevoegen  boven de aankomende data. Vul de datum en tijd in en tik vervolgens op Toevoegen.

Een wandeling of bezoek annuleren

Een wandeling of bezoek annuleren voor een bepaalde datum gaat als volgt:

  1. Tik op het potloodpictogram en selecteer Deze wandeling/dit bezoek annuleren onderaan de servicegegevens.
  2. Voeg een optioneel berichtje toe voor het baasje van het huisdier en bevestig je wijzigingen door op onderstaande knop te tikken.

Het schema bewerken

Het schemasjabloon is het vaste schema voor de boeking. Als jij en het baasje van het huisdier ermee hebben ingestemd om het terugkerende schema te wijzigen, kun je dit wijzigen vanuit je account.

  1. Open de boeking vanuit je Inbox Aankomend en tik vervolgens op Gegevens.
  2. Tik op Wijzigen in de rechterbovenhoek van het scherm en tik vervolgens op Gegevens wijzigen. 
  3. Tik op Planningssjabloon bewerken. Van hieruit kun je de dag van de week kiezen die je wilt veranderen. Voeg een service toe, verwijder er een, of werk de servicetijden bij.
  4. Tik onderaan het scherm op Sjabloon bijwerken om je wijzigingen op te slaan.

Je ziet nu een bevestigingsbanner onderaan de pagina. De wijzigingen gaan volgende week in. 

Een terugkerende service beëindigen 

Wanneer je een terugkerende service voor het baasje van het huisdier beëindigt, blijft de boeking van de huidige week ingepland. Daarna worden er geen nieuwe boekingen meer gegenereerd. 

Rover-app

  1. Zoek de boeking en tik op het pictogram met de drie puntjes.
  2. Tik op Boeking wijzigen en vervolgens op Boeking annuleren.
  3. Selecteer een reden voor annulering in het vervolgkeuzemenu. 
  4. Bevestig je wijzigingen door op Boeking annuleren te tikken.

Web

  1. Navigeer vanuit je inbox naar het gedeelte Verblijfsgegevens van de boeking en kies Boeking annuleren.
  2. Selecteer een reden voor annulering en bevestig je wijzigingen.

Het baasje en jij ontvangen een bericht ter bevestiging van de annulering. Er verschijnen geen nieuwe boekingen meer voor dit baasje naast de boeking die voor de huidige week is gepland.

Heeft dit artikel geholpen?
Bedankt voor je feedback!