Inbox Hulp
Wat betekenen de statistieken op mijn dashboard?

Statistieken zijn nuttige bronnen om beter te begrijpen hoe je services het doen. De statistieken op je dashboard zijn onderverdeeld in vijf delen en kunnen enkel door jou bekeken worden: 

Opmerking: als je in een van de steden woont waar het Star Sitter-programma momenteel beschikbaar is, zie je een tab Star Sitter met je statistieken en je Star Sitter-status. Lees dit artikel voor meer informatie over Star Sitter-statistieken.

Je hebt de Rover-app nodig om je statistiekendashboard te bekijken. Klik in de app op Meer, en vervolgens op Statistieken.

 

Overzicht van de statistieken

Hieronder vind je een overzicht van wat er en in elk deel aan bod komt:

 

Kalender 

In dit gedeelte zie je wanneer je je kalender voor het laatst hebt bijgewerkt. Tik op Kalender updaten om wijzigingen aan te brengen.

Aanvragen en boekingen

Dit gedeelte biedt een overzicht van de boekingsgeschiedenis en een grafiek met het aantal profielweergaven, aanvragen en boekingen dat je hebt ontvangen.

Informatie over services

Hier zie je het totale aantal en de herhalende boekingen per afzonderlijke service of voor alle services samen. 

Grafieken

Dit deel toont het aantal keer dat je profiel bekeken is in de afgelopen zes maanden. 

Boekingspercentage voor nieuwe baasjes

Deze statistiek gebruikt de laatste 25 aanvragen van nieuwe baasjes en laat zien hoe vaak een nieuw baasje bij jou geboekt heeft. Je krijgt ook een vergelijking met het boekingspercentage voor nieuwe baasjes bij andere oppassers in jouw omgeving. 

Opmerking: aanvragen die je afwijst omdat ze niet overeenkomen met je voorkeuren of beschikbaarheid, tellen niet mee voor je boekingsscore voor nieuwe baasjes. Als je aanvragen ontvangt waardoor je je onveilig voelt of die in strijd zijn met onze Servicevoorwaarden (zoals betalen voor de service buiten Rover om), meld ze dan via Rover. Als je dit soort aanvragen weigert, heeft dat geen invloed op je statistieken.

Meer informatie over het melden van gesprekken vind je hier.

 

Score: aantal sterren

In dit gedeelte zie je je gemiddelde sterrenscore voor alle boekingen met een review, samen met het totale aantal reviews dat je van baasjes gekregen hebt.

 

Antwoorden

De statistieken over je antwoorden op aanvragen gelden voor alle services. Ze laten ook zien hoe die statistieken zich verhouden tot andere oppassers in je omgeving. Deze statistieken zijn:

  • Antwoordpercentage: Het aantal berichten van de laatste 25 eerste berichten van baasjes waarop je binnen 24 uur hebt gereageerd.

  • Antwoordtijd: De gemiddelde tijd om te reageren op de eerste berichten van baasjes. Opmerking: deze tijd geldt alleen tussen 8.00 en 21.00 uur (in je lokale tijd) en houdt geen rekening met nachtelijke uren.

Last-minute annuleringen

In dit deel zie je alle last-minute annuleringen voor alle services. Last-minute annuleringen worden gedefinieerd als elke boeking die je binnen vijf dagen of minder voor de start van een boeking annuleert.

 

Heeft dit artikel geholpen?
Bedankt voor je feedback!