Je oppas of hondenuitlater heeft de mogelijkheid om na elke boeking feedback over je huisdier(en) te geven. Met deze feedback kunnen oppassers de behoeften en het gedrag van je huisdier beter leren kennen, en kunnen ze bepalen of ze een goede match zijn voordat jullie elkaar ontmoeten.

Het feedbackproces werkt als volgt: 

• Jij en je oppas hebben na afloop van de boeking in totaal 21 dagen de tijd om feedback te geven, of 7 dagen voor een terugkerende service.
• Je kunt de feedback pas zien, en de oppas zal jouw review pas kunnen lezen, nadat jullie allebei feedback hebben gegeven of nadat de hierboven vermelde termijn verstreken is. Zolang de termijn nog niet verstreken is, kun je een aanvraag indienen om je review te wijzigen. Zodra de termijn echter verstreken is, kun je je review niet meer bewerken.
• Je review wordt op het profiel van de oppas weergegeven. De feedback van je oppas wordt rechtstreeks via e-mail met je gedeeld. De feedback verschijnt ook op de profielpagina van je huisdier en is zichtbaar voor toekomstige oppassers.

Veelgestelde vragen

Waar kan ik de review zien die ik heb achtergelaten voor een oppas?

Reviews die je voor je oppas hebt achtergelaten, verschijnen op het profiel van de oppas zodra de reviewtermijn verstrijkt.

Waar kan ik de feedback zien die mijn oppas heeft gegeven voor mijn huisdier?

Als je oppas besluit om feedback te geven, wordt die via e-mail met je gedeeld nadat de termijn is verstreken (of nadat jij je review hebt ingediend) en wordt de feedback weergegeven op het profiel van je huisdier. De feedback is zichtbaar voor jou en alle oppassers met wie je contact opneemt om zorg voor je huisdier aan te vragen. 

Hoe kan ik reageren op feedback die oppassers voor me hebben achtergelaten?

Je kunt als volgt feedback op het profiel van je huisdier bekijken en erop reageren: 

1. Tik in de Rover-app op Meeren vervolgens op Je huisdieren. Op een computer klik je op Je huisdieren in het keuzemenu van je account.
2. Klik op de naam van je huisdier.
3. Tik onder de feedback van je oppas op Antwoord

Als je je antwoord wilt verwijderen, klik je op het prullenbakpictogram naast je antwoord.

Je kunt je oppas en huisdieren helpen om alles goed te laten verlopen door het profiel van je huisdieren in te vullen met gedetailleerde verzorgingsinstructies en informatie over hun unieke behoeften. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je het profiel van een huisdier kunt bewerken.

Reviews en antwoorden moeten voldoen aan de richtlijnen en het beleid van Rover. Meer informatie over het reviewbeleid van Rover vind je hier.